Donosite odluke na temelju podataka uz pomoć Salesforce anketa
Donošenje odluka na temelju podataka za vaše poslovanje počinje prikupljanjem podataka na različite načine. Postoje mnoge metode za prikupljanje podataka od kupaca, zaposlenika ili dionika, ali alati na koje ćemo se danas usredotočiti bit će ankete za Salesforce . Kada se vaši podaci prikupe i unesu u Salesforce pomoću ankete, analitičari podataka mogu ih analizirati i izraditi različita izvješća. Menadžeri i rukovoditelji često smatraju da su izvješća korisna i potrebna za donošenje odluka temeljenih na podacima za različite poslovne operacije i inicijative, kao što su praćenje preferencija kupaca, mjerenje stope uspjeha marketinških kampanja i procjena korisničkih usluga.
Kao što možete vidjeti iz gornjeg objašnjenja, ankete su dugoročno neizmjerno vrijedan alat, posebno kada je riječ o donošenju odluka na temelju podataka. Istražimo Salesforce ankete detaljnije.
Sadržaj
- 1 Upotrijebite Salesforce anketu za pojednostavljeno prikupljanje podataka
- 2 Salesforce alati za ankete
- 3 Provjerite kako mudro donositi odluke na temelju podataka
- 4 Donošenje odluka na temelju podataka
Upotrijebite Salesforce anketu za pojednostavljeno prikupljanje podataka
Ako trebate napraviti Salesforce anketu, isprobajte Salesforce Surveys. To je alat za izradu anketa koje se šalju ciljanoj publici. Salesforce ankete također mogu prikupljati odgovore. Budući da je dio platforme Salesforce Customer 360, znate da će odgovori vaših klijenata ili dionika biti pohranjeni na jednom mjestu bez potrebe za sinkronizacijama podataka ili prijenosima između različitih aplikacija.
To je objašnjenje ipak na visokoj razini, pa pogledajmo nekoliko značajki koje nudi Salesforce Surveys:
Napravite ankete
Počevši od samog početka, Salesforce Surveys pruža vam sučelje za izradu anketa.
Možete ići naprijed i dodati mnoge vrste pitanja sa Salesforce anketama, koje uključuju pitanja s višestrukim izborom, otvorena pitanja, pa čak i ljestvice ocjena, da spomenemo samo neke. Korištenje raznih pitanja u vašim anketama može ih učiniti privlačnijim za vaše klijente, što je bitan aspekt kako biste ih natjerali da dostave podatke.
kamera nije uspjela galaxy s7
Ipak, više od pitanja, Salesforce Surveys nudi i značajke za prilagodbu vaših anketa prema vašoj marki.
Distribuirajte ankete
Nakon što završite s izradom ankete, vrijeme je da je pošaljete svojim klijentima, zaposlenicima, partnerima ili bilo kojoj drugoj ciljanoj publici. Salesforce Surveys olakšava ovaj zadatak jer pružaju značajke za distribuciju anketa na mnoge kanale, poput e-pošte ili web poveznica. Također imate mogućnost ugraditi anketu u aplikaciju Salesforce ako je potrebno. Značajke distribucije Salesforce Surveys prilično su fleksibilne i daju vam prilike da lako dosegnete svoju ciljanu publiku.
Automatizirajte tijekove rada
Kada koristite Salesforce Surveys s alatima za automatizaciju kao što su Workflow Rules i Process Builder, možete drastično ubrzati svoje anketne zadatke. Na primjer, vidio sam marketinški tim kako automatizira distribuciju svojih anketa na temelju određenih kriterija, poput slanja anketa kupcima nakon što je proizvod kupljen.
Salesforce alati za ankete
Salesforce je izvrsna CRM platforma, ali nije jedini pružatelj alata za anketiranje. Ako tražite napredan i namjenski alat za anketiranje koji se integrira sa Salesforceom, pogledajte opcije u nastavku koje vam mogu pomoći pri prikupljanju podataka za donošenje poslovnih odluka:
SurveyMonkey
Vjerojatno ste čuli za SurveyMonkey, jer je to najbolje ocijenjeni alat za anketiranje. bit će dobra vijest za vas da se također integrira sa Salesforceom tako da možete brzo sinkronizirati svoje anketne podatke u svoju CRM platformu. Zatim možete pristupiti svojim podacima koji su pohranjeni kao Salesforce zapisi.
povećati osjetljivost na dodir galaksija s8
Stog obrazaca
Sljedeći je Formstack, koji se dobro integrira sa Salesforceom. Nudi ne samo Salesforce alat za izradu anketa, već i obrazac. S Formstackom možete odabrati želite li izraditi anketu ili web obrazac koji se može ugraditi u Salesforce za prikupljanje podataka za kasniju analizu i donošenje odluka.
Qualtrics
Idemo dalje, imamo Qualtrics. To je platforma za upravljanje iskustvom koja će se integrirati u Salesforce. Qualtrics je dobro poznat i koristi ga mnoge organizacije kada žele stvoriti napredne ankete za prikupljanje podataka za istraživanje.
Istraživanje Titana
Da lijepo zaokružimo ovaj popis, imamo Titan Survey. Pomoću ove aplikacije možete prikupljati anketne podatke, mjeriti razinu zadovoljstva kupaca i provoditi istraživanje tržišta pomoću alata bez koda. Titan Survey izravno se integrira s vašom CRM platformom i može vam pomoći u stvaranju cijelog niza web projekata, a ne samo anketa za Salesforce, za prikupljanje podataka.
Provjerite kako mudro donositi odluke na temelju podataka
Ovaj proces nije brz korak i potrebno je puno vremena i aktivnosti da se dođe do pouzdane odluke u koju možete biti sigurni. Kada koristite Salesforce ankete, evo jednostavnog vodiča za donošenje poslovnih odluka na temelju podataka:
- Prvo odredite svoje ciljeve da biste uopće htjeli poslati anketu. Pokušaj razumijevanja onoga što želite naučiti iz odgovora na anketu dobra je polazna točka.
- Zatim izradite anketu imajući na umu svoje ciljeve. Ciljevi koje ste zamislili pomoći će vam da odlučite koje vrste pitanja dodati svojoj Salesforce anketi.
- Podijelite anketu svojoj ciljanoj publici putem e-pošte i društvenih medija ili je dodajte na svoju web stranicu.
- Provjerite svoje anketne odgovore koji se prikupljaju u Salesforceu.
- Analizirajte svoje anketne podatke pomoću Salesforcea ili alata za analizu i izvješćivanje aplikacije treće strane.
- Napravite izvješće ili nadzornu ploču za prikaz svojih nalaza ključnim donositeljima odluka.
- Kao osoba koja donosi odluke, možete koristiti izvješća i nadzorne ploče za donošenje informiranih odluka o poboljšanju proizvoda i usluga ili marketinškim kampanjama.
Više od nas: Važnost označavanja sheme: poboljšanje SEO-a vaše web-lokacije pomoću strukturiranih podataka
Donošenje odluka na temelju podataka
Da zaključimo, donošenje poslovnih odluka na temelju podataka je dugotrajan proces, ali ima nekoliko prednosti koje nisu ograničene na jednu industriju ili tržište.
Na primjer, kada odlučite donositi poslovne odluke temeljene na podacima, ne zaboravite da koristite činjenice, a ne mišljenja. Ovim će pristupom vaše odlučivanje biti točnije, nepristranije i pouzdanije jer smanjujete pogreške i greške.
Još jedna prednost odluka temeljenih na podacima jest ta da možete koristiti izvješća i nalaze za točnu raspodjelu proračuna i timove za projekte. Za početak, dugoročno možete smanjiti operativne troškove jer već imate dokaze o tome koji su timovi učinkoviti za određeni projekt i možete vjerovati njihovim rokovima projekta. Osim toga, možete točno raspodijeliti proračune i ne gubiti novac na preveliki ili premali budžet za projekt.
Ove prednosti donošenja odluka na temelju podataka nisu šala i ključne su za poboljšanje poslovnih procesa. Međutim, dolazak do točke donošenja odluke sastoji se od mnogih zadataka i postupaka, pa svakako ubrzajte svoje operacije pomoću Salesforce alata za ankete koji se izravno integrira u vaš CRM sustav!
