Radnici Amazona slušaju Alexa chatove, privatne ili ne
Mislio sam da te nitko ne sluša Alexa razgovara? Preispitajte se. Amazon navodno ima ogroman broj stručnjaka diljem svijeta koji se prilagođavaju privatnim poslovima pojedinaca sa svojim računalnim suradnikom, kao glavnim aspektom postupka za poboljšanje njegovog izvršenja.
Organizacija koristi ugovorne radnike “ od Bostona do Kostarike, Indije i Rumunjske ” za podešavanje računa napravljenih s Alexom koristeći Amazonove zvučnike Echo, prema izvješću Bloomberga u srijedu. Oni u tom trenutku dešifriraju i objašnjavaju sadržaj prije nego što ga iskoriste programiranjem kako bi ga raščlanili s ciljem poboljšanja Alexinih kapaciteta.
Novinska kuća obratila se sedam osoba koje su ukinule program, a svaka od njih je pristala na dogovor o tajnosti podataka koji ih sprječava da slobodno govore o postupku.
Dok Amazon na svojoj web stranici kaže da koristi 'vaše pozive Alexi za pripremu naše potvrde diskursa i uobičajenih okvira za dobivanje jezika', čini se vjerojatnim da bi velika većina zamislila da samo računala izvrše zadatak, umjesto ljudi.
Također pogledajte: Trgovine bez plaćanja na Amazonu prihvaćaju gotovinu kupaca
Snimka zaslona koju je vidio Bloomberg pokazala je da istraživani Alexa računi - napravljeni nakon što klijent izrazi riječ za buđenje uređaja - isključuju podatke, na primjer, mjesto stanovanja klijenta. Oni se, u svakom slučaju, spajaju na evidencijski broj, a nadalje pokazuju ime klijenta i redni broj uređaja.
Kao što su naznačila dva radnika u Bukureštu, komentator može upravljati s više od 1000 zvučnih kopči usred devetosatne smjene u mlinu, s radom koji se opisuje kao 'uglavnom svakodnevni'.
Grupe u nekim slučajevima dijele zvučne dokumente u internim sobama za čavrljanje ako im je potrebna pomoć u razumijevanju određene kopče, no isto tako mogu dijeliti neke 'zanimljive' kronike ako ih prođu tijekom svog rada, navodi se u izvješću.
Što se tiče progresivno podle dimenzije, nekoliko analitičara je reklo da tu i tamo čuju ono što ima sve znakove kriminalnog ponašanja, međutim, Amazon im je rekao da organizacija nije prikladna za uključivanje.
Amazon je 2014. potaknuo svog naprednog suradnika Alexa sa svojim prvim Echo pametnim zvučnikom. Google, Apple i drugi su to učinili sa svojim vlastitim usporedivim uređajima i pametnim suradnicima, međutim, do sada nije jasno koje točno strategije različite organizacije koriste za poboljšanje svojih proizvoda i jesu li ljudi čvrsto uključeni u posao.
Još uvijek u umjereno početnim razdobljima napredovanja, međutim, nakon što su napravili ogromne korake tijekom posljednjih nekoliko godina, kompjuterizirani suradnici trenutno mogu biti zbunjeni naglascima, žargonima, slengom i suptilnostima u jeziku. Takve su poteškoće potaknule softverske inženjere da prenesu niz postupaka koji bi pomogli poboljšati opću izložbu suradnika. Bilo kako bilo, Bloombergovo otkrivanje vjerojatno će natjerati aktiviste za zaštitu koji će zahtijevati više otvorenosti od organizacija o tome kako grade svoje glasovno aktivirane programe.
Također pogledajte: Verizon 5G mreža aktivna je u Chicagu, ali ju je prilično teško pronaći
U priopćenju za Bloomberg o tom pitanju, Amazon je izjavio: “Sigurnost i zaštitu podataka naših klijenata koji su blizu kuće doista shvaćamo. Samo komentiramo vrlo mali primjer Alexa glasovnih kronika kako bismo poboljšali iskustvo klijenta. Na primjer, ovi podaci uzrokuju da uvježbamo naše okvire za prepoznavanje diskursa i dobivanje normalnog jezika, tako da Alexa može vjerojatnije razumjeti vaše zahtjeve i jamčiti da administracija izvrsno funkcionira za sve.”
Organizacija sa sjedištem u Seattleu uključila je da ima ' teške specijalizirane i operativne zaštite ” i ima „pristup nultog otpora za loše postupanje s našim okvirom”.
